Politique d’Expédition et de Livraison

Cette Politique d’Expédition et de Livraison décrit les conditions relatives à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre site web.

Méthodes et Frais d’Expédition

• Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

• Toutes les commandes sont livrées via les services postaux locaux du pays de destination.

• Aucun frais caché – la livraison est toujours gratuite.

Délais de Livraison Estimés

• Les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

• Le numéro de suivi devient généralement actif dans un délai d’environ 5 jours ouvrables.

• Après activation, la livraison est généralement effectuée sous 10 jours ouvrables.

• Au total, la livraison est généralement complétée dans un délai de 21 jours (trois semaines) à compter de la date de commande.

• Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement ou des retards imprévus.

Expéditions Internationales

• Nous expédions vers la plupart des pays du monde sans frais supplémentaires.

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d’importation, qui sont à la charge du client.

Suivi de Votre Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre commande via notre site web ou le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

Colis Retardés ou Perdus

• Si votre commande est considérablement retardée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par le dédouanement.

Articles Endommagés ou Incorrects à la Livraison

• Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.

• Nous pourrons demander des preuves photographiques afin de traiter un remplacement ou un remboursement.

• Dans ces cas, les frais de retour seront à notre charge.

Comment Nous Contacter

Pour toute question concernant l’expédition et la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web.

admin@gripsteps.com

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